問題1行李丢了，怎麽辦(bàn)？
在搭乘飛機到達目的地之後，由于多(duō)方面的原因，托運的行李箱有(yǒu)時這裏扁一塊，那裏塌一塊，有(yǒu)時甚至連行李箱的影兒都不見了，或者打開行李箱，卻發現裏面的東西丢失了。遇上這種事，怎麽辦(bàn)？
行家支招：遇上托運行李丢失，你可(kě)以這樣解決——
1、飛抵目的地後，若發現托運行李不見蹤影，先去機場的行李查詢處詢問。
2、 如果無法查詢到行李的下落，應立即持機票（電(diàn)子客票）、登機牌、行李牌和身份證件到機場行李查詢處申報，協同工(gōng)作(zuò)人員填寫“行李運輸事故登記單”，等弄清楚情況後再與航空公(gōng)司商(shāng)讨後續賠償事宜。
3、托運過程中(zhōng)，行李箱或行李中(zhōng)的物(wù)品遭到損壞，如查明是由于航空公(gōng)司的疏忽或野蠻搬運所緻，航空公(gōng)司需承擔一定的賠償責任。一般情況下，旅客可(kě)以提出以下四種賠償要求：以舊換新(xīn)、退舊買新(xīn)、修理(lǐ)報銷或現金賠償。航空公(gōng)司會根據行李的折舊情況和破損情況，酌情賠償。
問題2 行李索賠，有(yǒu)什麽标準？
1.賠償價格，按重量算。
行李丢失的賠償标準有(yǒu)國(guó)内與國(guó)際之分(fēn)。根據《國(guó)内航空運輸承運及賠償責任限額規定》，旅客行李丢失的賠償标準為(wèi)100元/公(gōng)斤。而國(guó)際航線(xiàn)則根據《蒙特利爾公(gōng)約》的規定，每公(gōng)斤賠償30美元，托運行李和非托運行李最高限額為(wèi)1000特别提款權（1個特别提款權價值約等于1.37美元，其比價浮動）。
無法确認重量時，按照旅客艙位等級所享受的免費行李重量賠償。托運行李發生延誤，一次性賠償标準為(wèi)：普通艙300元人民(mín)币、公(gōng)務(wù)艙400元人民(mín)币、頭等艙500元人民(mín)币。
從以上規定來看，由于市場上越是貴重的旅行箱往往越輕便，在按重量計價賠償時，往往會吃虧，甚至連行李箱的成本都不夠，旅行者可(kě)要做好心理(lǐ)準備！
2、貴重物(wù)品丢失，不賠償。
不少旅行者圖登機輕便，往往将手提電(diàn)腦、單反相機等貴重物(wù)品塞入行李箱，以為(wèi)塞在衣服裏保護就沒問題。實際上，航空行李的搬運往往丢來丢去，比較“粗魯”，為(wèi)免意外，最好不要把貴重及易碎物(wù)品放在行李中(zhōng)托運。
一般來說，若托運行李中(zhōng)有(yǒu)貴重物(wù)品，如現金、票據、手提電(diàn)腦等，航空公(gōng)司有(yǒu)權利不予賠償。此外，假如旅客沒有(yǒu)按時辦(bàn)理(lǐ)登機和行李托運手續，或托運行李中(zhōng)有(yǒu)違禁物(wù)品，航空公(gōng)司也有(yǒu)權不賠償。
不過，在搭乘國(guó)際航線(xiàn)時，若所丢失的托運行李價值較高，旅客同時能(néng)夠提供相關價值證明材料，也可(kě)根據《蒙特利爾公(gōng)約》進行索賠。
問題3 怎樣自我防範，有(yǒu)備無患？
丢失行李的事很(hěn)經常，有(yǒu)時候不一定是航空公(gōng)司的責任，可(kě)能(néng)是旅客太多(duō)造成行李認領混亂，抑或自己的行李箱與别人的太相像，被誤領的情況也時有(yǒu)發生。因此，旅行者為(wèi)避免行李丢失，應盡量做到以下幾點——
●把要托運的行李整理(lǐ)好。《中(zhōng)國(guó)民(mín)航旅客、行李國(guó)内運輸規則》規定，托運行李必須包裝(zhuāng)完善、鎖扣完好、捆紮牢固，能(néng)承受一定的壓力，能(néng)夠在正常的操作(zuò)條件下安(ān)全裝(zhuāng)卸和運輸，否則，航空公(gōng)司可(kě)以拒絕收運。而國(guó)際航班并不強制旅客将行李上鎖，一般建議盡量鎖上。須注意，美國(guó)機場一般不允許行李上鎖，因此更要好好整理(lǐ)。
●避免行李過重。托運時，行李的重量一般都有(yǒu)限制。乘客應盡量避免将過重的行李進行托運，以免造成行李損壞。
●給行李箱做好記号。為(wèi)方便一眼認出自己的行李箱，不妨标新(xīn)立異一下，給自己的行李箱做個性塗鴉、貼紙等裝(zhuāng)飾，也可(kě)以綁一條惹眼的絲巾，或在行李箱上标注姓名(míng)等顯示身份證明的标記。這樣一來，即使被拿(ná)錯，他(tā)人也可(kě)根據行李箱上的信息找到失主。
●拿(ná)到行李後，第一時間清點主要物(wù)品，确認無誤方離開機場。
